Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 5 de abril de 2025
1. Identificación del responsable
Razón social: iGardis S.A. de C.V.
Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México
Correo de contacto: hola@igardis.com
2. Objeto
Los presentes Términos establecen las condiciones generales de contratación aplicables a los servicios de jardinería, venta de productos, acceso al blog y procesamiento de pagos a través de plataformas como Stripe y MercadoPago. iGardis actúa como proveedor directo de servicios y productos, cumpliendo con todas las obligaciones legales y contractuales. El simple acceso, navegación o utilización del Sitio implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Estos Términos aplican también a los visitantes o usuarios que simplemente naveguen el sitio sin realizar compras.
3. Uso del sitio web y servicios
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y los Servicios de manera lícita, ética, responsable y conforme a las leyes mexicanas. iGardis se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que incurran en conductas inapropiadas o contrarias a estos Términos. Queda prohibido el uso automatizado del sitio web, incluyendo bots, scrapers, o cualquier medio técnico destinado a recopilar datos o acceder masivamente a los servicios.
4. Registro de usuarios
Para acceder a ciertos Servicios, el Usuario deberá registrarse y proporcionar información veraz, completa y actualizada. iGardis podrá verificar los datos proporcionados y cancelar el acceso en caso de falsedad o uso indebido. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. iGardis no será responsable por el uso indebido derivado del acceso no autorizado por parte de terceros. El registro está permitido solo a mayores de edad. El Usuario garantiza que tiene capacidad legal para contratar. El uso de cuentas ajenas está estrictamente prohibido.
5. Contratación de servicios
Al contratar un servicio de jardinería o adquirir un producto, el Usuario acepta las condiciones particulares informadas en el proceso de compra. iGardis se compromete a prestar el servicio contratado conforme a lo acordado. Las condiciones pueden incluir precio, cobertura, tiempos de entrega, garantías y políticas de cancelación. Los tiempos de ejecución y entrega son estimados. En caso de condiciones climáticas adversas, alta demanda u otros factores fuera del control de iGardis, se notificará al Usuario sobre cualquier modificación en la programación. iGardis realizará sus servicios conforme a estándares profesionales. No obstante, no se garantiza un resultado estético específico, dado que este puede variar según las condiciones del terreno, clima, mantenimiento posterior y percepción individual.
6. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante plataformas seguras como Stripe y MercadoPago. El Usuario acepta los términos de estas plataformas al realizar el pago. iGardis no almacena datos bancarios sensibles y se sujeta a lo dispuesto en su Aviso de Privacidad. iGardis no será responsable por errores en los pagos, cobros duplicados, bloqueos o fallas técnicas atribuibles a plataformas externas como Stripe o MercadoPago. El Usuario acepta y reconoce que cualquier reclamación respecto a dichas plataformas deberá hacerse directamente con el proveedor correspondiente. Todos los precios publicados incluyen IVA. En caso de contracargos, fraude o reversas injustificadas, iGardis se reserva el derecho de suspender el servicio y emprender las acciones legales correspondientes.
7. Políticas de entrega, cancelación y devoluciones
Los servicios de jardinería se prestan en el domicilio indicado por el Usuario, en la fecha y hora acordada. La entrega de productos se realizará por servicios de paquetería y está sujeta a disponibilidad y cobertura. El Usuario podrá solicitar devoluciones conforme a la política publicada en el sitio. Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán generar un cargo por gastos administrativos equivalente al 20% del valor del servicio. No se otorgarán devoluciones por ausencia del Usuario en el horario acordado. El Usuario deberá reportar cualquier inconformidad con el servicio/producto recibido dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la prestación del servicio o recepción del producto, mediante los medios de contacto disponibles en el sitio. Para aplicar una devolución, los productos deberán conservarse en su estado original. El reembolso se realizará en un plazo no mayor a 10 días hábiles una vez aprobado.
8. Facturación electrónica
El Usuario podrá solicitar factura electrónica proporcionando su RFC y datos fiscales correctos. Las facturas se emiten conforme a la legislación fiscal mexicana. Las facturas solo podrán solicitarse durante el mes fiscal en el que se realizó la compra, conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
9. Responsabilidades y limitaciones
iGardis no garantiza la disponibilidad continua del sitio ni se responsabiliza por interrupciones, errores, virus u otros daños derivados del uso de la web. El Usuario acepta utilizar los Servicios bajo su propio riesgo. iGardis no se hace responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos (textos, logos, imágenes, marcas, software) son propiedad de iGardis o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa. El Usuario no adquiere derecho alguno sobre dichos contenidos por el simple uso del sitio. El Usuario otorga a iGardis una licencia no exclusiva y gratuita para publicar y utilizar el contenido que genere (reseñas, comentarios, etc.) en el sitio y materiales promocionales.
11. Enlaces a terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. iGardis no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios. El acceso a sitios de terceros es bajo responsabilidad del Usuario.
12. Política de privacidad
El Usuario autoriza a iGardis a recolectar, tratar y transferir sus datos personales para fines comerciales, operativos y de análisis de comportamiento, conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web. Los datos pueden ser transferidos a terceros dentro y fuera del país, incluyendo proveedores tecnológicos, logísticos y procesadores de pago.
13. Suspensión o cancelación unilateral de servicio
Gardis se reserva el derecho de cancelar o suspender unilateralmente cualquier servicio contratado en caso de: (i) condiciones de inseguridad en la ubicación, (ii) incumplimiento por parte del Usuario, o (iii) causas de fuerza mayor. En tales casos, se podrá reprogramar el servicio o reembolsar según las políticas vigentes. iGardis también podrá cancelar unilateralmente el servicio si detecta fraude, uso malicioso de la plataforma, o actividades que violen la ley o comprometan la seguridad operativa. Si la cancelación ocurre por incumplimiento del Usuario, no se realizará reembolso alguno.
14. Modificaciones a los términos
iGardis puede modificar los Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas. Se recomienda revisarlos periódicamente.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia derivada de estos Términos será resuelta inicialmente mediante negociación amistosa. De no lograrse acuerdo, se recurrirá a un proceso de mediación privado en Guadalajara antes de acudir a tribunales competentes. Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. El Usuario acepta la jurisdicción de los tribunales de Guadalajara, Jalisco, México.
16. Contacto
Para dudas o quejas, puede comunicarse con iGardis vía:
Correo: hola@igardis.com
Teléfono: +52 33 4798 4024
17. Derechos del consumidor
Los Usuarios cuentan con todos los derechos que les otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de inconformidad, pueden presentar quejas ante iGardis a través de los canales indicados o directamente ante la PROFECO.